Ochrana osobních údajů

Co o vás při poptávce stěhování víme, proč to potřebujeme a kdo s tím pracuje.

Kdo údaje zpracovává

Jaké údaje zpracováváme

• Kontakt: jméno, telefon a e-mail, které do formuláře napíšete.
• Údaje o stěhování: adresy nakládky a vykládky, patra a výtah, termín, typ a velikost bytu nebo domu.
• Seznam věcí: věci, které vyberete nebo napíšete, a volný text, který do formuláře dopíšete.
• Diktování: hlasové diktování zpracovává váš prohlížeč službou výrobce prohlížeče (například Google v Chromu, Apple v Safari). Zvuk nám nepřichází, do formuláře se vloží jen přepsaný text.
• Fotky: fotky věcí nebo prostor, které sami nahrajete.
• Technické údaje: údaje potřebné k provozu a zabezpečení webu, například IP adresa a typ prohlížeče v provozních záznamech.
• Anonymní události formuláře: které kroky formuláře proběhly (například dokončený krok nebo odeslání). Bez jména, telefonu a e-mailu, jen s náhodným číslem návštěvy.

Proč a na jakém základě

• Cenová nabídka a rezervace termínu. Údaje potřebujeme, abychom vám spočítali cenu a na vaši žádost rezervovali termín. Základem je jednání o smlouvě na vaši žádost.
• Ochrana před zneužitím a zabezpečení webu. Například omezení počtu požadavků a e-mailů. Základem je náš oprávněný zájem.
• Analytické a marketingové cookies. Spouštíme je jen s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli změnit.

Kdo údaje zpracovává za nás

Údaje předáváme jen těm, kdo je potřebují k provozu služby:

• Vercel: hosting webu.
• Neon: databáze, ve které jsou uložené poptávky.
• OpenRouter a poskytovatel modelu Google Gemini: rozpoznání věcí. Popis věcí a fotky se tam posílají, aby z nich program poznal, co stěhujeme.
• Mapy.cz (Seznam.cz): vyhledání adres a výpočet tras.
• Stripe: platba rezervační zálohy. Údaje o kartě zadáváte přímo u Stripe, k nám se nedostanou.
• Poskytovatel e-mailu: [doplnit], odesílání zpráv s potvrzením a odkazem na vaši poptávku.
• Google Analytics, Google Ads a Hotjar: jen pokud to povolíte v nastavení cookies.

Poptávku dále předáváme partnerské stěhovací firmě provozovatele, která stěhování provede. Jméno partnera: [doplnit].

Jak dlouho údaje držíme

• Fotky: automaticky je smažeme 90 dní po termínu stěhování. Bez zadaného termínu 120 dní po vytvoření poptávky.
• Poptávky: [doba uchování poptávek].
• Odeslané e-maily v provozním záznamu: 90 dní.
• Anonymní události formuláře: [12 měsíců].

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu a výmaz, na omezení zpracování a na námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Napište nám na [kontaktní e-mail].

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Cookies a ukládání v prohlížeči

Funkční, bez souhlasu

• Varianta formuláře (cookie pv, 90 dní): abyste při dalším otevření viděli stejný formulář.
• Rozpracovaný formulář (úložiště prohlížeče, localStorage): aby o zadané údaje nepřišli, když stránku zavřete.
• Vaše volba cookies (úložiště prohlížeče, 6 měsíců).

Jen s vaším souhlasem

• Analytika: Google Analytics a Hotjar, jak se formulářem pohybujete.
• Marketing: Google Ads, zda reklama vedla k poptávce nebo záloze.

Bez souhlasu se Google ani Hotjar nenačtou. Nastavení cookies

Obchodní podmínky